海外配送

 

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配送國家

目前國外服務區域：香港、澳門、新加坡、東馬來西亞、西馬來西亞。

運送方式

7-11 跨境宅配不付款、7-11 跨境門市取貨不付款(包含順豐自取點、順豐智能櫃)

付款方式

提供信用卡付款。

※海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費將依發卡銀行規定，如有任何疑問，請聯繫信用卡發卡銀行。

運費計算

※目前尚無免運門檻，需消費者自行負擔運費。

出貨時間

香港、澳門：約7-10個工作天

新加坡、東馬來西亞、西馬來西亞：約9-12天 

※實際仍以當地物流派送為準

門市取件時間

香港、澳門：需於3天內至門市取貨。

新加坡、東馬來西亞、西馬來西亞：需於4天內至門市取貨。

※如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件，當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」（僅可填寫一般收件地址），實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

退/換貨說明

恕無法提供免費退換貨服務。

海外運送費時、跨國退款作業繁雜，故無法提供國外會員退換貨服務，選購前請務必確認商品顏色與尺寸，或先洽詢客服人員，訂購完成表示同意本規範。

※海外訂單一律經過嚴格品質控管，寄出包裹前會作二次品檢確認，避免會員收到瑕疵品，請您安心購物。

海外購物注意事項

1. 收件資料請務必填寫正確收件資訊，若資料錯誤造成誤寄或無法送達，將由買家自行負擔。

2. 各國進口關稅標準不同，若超過進口免稅額，需買家自行支付，由當地物流收取關稅。

3. 若您因不明原因拒絕簽收gozo包裹，您仍須負擔運費、訂單費用。

gozo 官網客服中心

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客服時間 上午10:00~12:00 下午1:30~6:00 (週六、日及例假日休息)